[{"data":1,"prerenderedAt":24},["ShallowReactive",2],{"resolve-politica-retragere-rambursare":3},{"kind":4,"page":5},"page",{"slug":6,"title":7,"seoTitle":8,"seoDescription":9,"seoOgImage":10,"sections":11},"politica-retragere-rambursare","Politică de retragere și rambursare","Politică de retragere și rambursare — Edvanti","Dreptul de retragere în 14 zile, condițiile de rambursare și formularul de retragere pentru serviciile Edvanti.",null,[12,19],{"id":13,"type":14,"content":15},3554,"richHero",{"theme":16,"title":7,"eyebrow":17,"subtitle":18},"plain","Legal","Dreptul de retragere, rambursarea și formularul de retragere.",{"id":20,"type":21,"content":22},3555,"htmlBlock",{"html":23},"\u003Cp>Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: septembrie 2026\u003C/p>\n\n\u003Cp>Prezenta politică se aplică programelor educaționale, abonamentelor și materialelor digitale de pregătire pentru examenul de Bacalaureat achiziționate online de consumatori de la \u003Cstrong>EDGENESIS S.R.L.\u003C/strong>, CUI 53086097, prin \u003Ca href=\"https://www.edvanti.ro\">www.edvanti.ro\u003C/a> și \u003Ca href=\"https://uni.edvanti.ro\">uni.edvanti.ro\u003C/a>. Politica completează Termenii și condițiile și oferta acceptată la cumpărare.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Contact: \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>. Telefon: 0753 472 866.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Adresă de corespondență: Galați, str. Laminoriștilor nr. 1, bl. T5, sc. 1, et. 1, ap. 6, județul Galați.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>1. Dreptul de retragere\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să justificați decizia, în termen de \u003Cstrong>14 zile calendaristice\u003C/strong> de la încheierea contractului, în condițiile OUG nr. 34/2014.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Pentru serviciile și materialele digitale acoperite de această politică, termenul se raportează la încheierea contractului, nu la data primei lecții.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Dacă informațiile obligatorii privind dreptul de retragere nu au fost furnizate, termenul se prelungește în condițiile prevăzute de lege.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>2. Cum comunicați retragerea\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Pentru a vă exercita dreptul de retragere, transmiteți o declarație clară privind decizia de a vă retrage:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\u003Cli>prin email, la \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>;\u003C/li>\n\u003Cli>prin corespondență, la adresa indicată mai sus;\u003C/li>\n\u003Cli>prin funcția online „Retragere din contract\", disponibilă la \u003Ca href=\"https://www.edvanti.ro/retragere-din-contract\">www.edvanti.ro/retragere-din-contract\u003C/a>, pentru contractele încheiate prin interfața online.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>Indicați numele persoanei care a încheiat contractul, programul sau abonamentul vizat și suficiente informații pentru identificarea achiziției, precum adresa de email utilizată la cumpărare ori numărul comenzii.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Nu este obligatorie utilizarea unui formular și nu trebuie să explicați motivul retragerii. Este suficient să transmiteți notificarea înainte de expirarea termenului.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Pentru notificările transmise electronic, confirmăm primirea pe un suport durabil, precum emailul. Confirmarea retragerii prin funcția online cuprinde conținutul declarației, data și ora transmiterii. Exercitarea dreptului nu depinde de aprobarea discreționară a Edvanti.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>3. Servicii începute în primele 14 zile\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Puteți solicita expres ca serviciile să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Dacă vă retrageți după începerea serviciilor, putem reține numai suma proporțională permisă de lege pentru ceea ce a fost efectiv furnizat până la comunicarea retragerii. Calculul se raportează la prețul convenit și la prestațiile prevăzute în contract.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Nu reținem aceste costuri dacă nu ați solicitat expres începerea serviciilor în perioada de retragere sau dacă nu v-am furnizat informarea obligatorie.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Simpla creare a contului sau activarea accesului nu înseamnă că toate lecțiile și activitățile viitoare au fost prestate.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>4. Rambursarea abonamentelor educaționale\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Pentru retragerea comunicată în primele 14 zile de la încheierea contractului, Edvanti acordă și următoarea facilitate comercială: rambursarea nu va fi mai mică decât partea din prețul primei luni corespunzătoare ședințelor incluse și rămase nefurnizate.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Calculul ține cont de numărul ședințelor și de ponderile acestora, comunicate înainte de cumpărare. Pentru ședințe cu aceeași pondere, partea rambursabilă se stabilește proporțional cu numărul ședințelor rămase nefurnizate.\u003C/p>\n\n\u003Cp>De exemplu, dacă perioada achitată include patru ședințe echivalente și două au rămas nefurnizate, această facilitate asigură rambursarea a cel puțin 50% din prețul lunii.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Dacă aplicarea regulilor legale conduce la o rambursare mai mare, primiți suma mai favorabilă. Nu atribuim ulterior materialelor digitale sau altor componente valori care nu au fost comunicate, pentru a reduce rambursarea.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Numărul ședințelor poate varia potrivit calendarului programului; calculul nu presupune automat că fiecare lună include patru ședințe.\u003C/p>\n\n\u003Cp>O ședință desfășurată și pusă la dispoziție în condițiile contractului, de la care cursantul a absentat, nu este considerată automat neprestată. O ședință anulată de Edvanti sau la care accesul nu a putut fi asigurat din culpa noastră nu este considerată furnizată.\u003C/p>\n\n\u003Cp>La regularizare, comunicăm suma achitată, prestațiile luate în calcul, eventualele sume reținute și suma de restituit.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>5. Materialele digitale\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Pentru materialele digitale furnizate fără suport fizic, Edvanti păstrează posibilitatea retragerii în primele 14 zile, inclusiv atunci când accesul a fost activat în acest interval.\u003C/p>\n\n\u003Cp>La retragerea dintr-o achiziție exclusiv digitală, rambursăm prețul achitat, iar dreptul de acces și utilizare aferent acelei achiziții încetează.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Pentru pachetele care includ atât materiale digitale, cât și servicii educaționale, aplicăm regulile de calcul de mai sus. Simpla accesare a materialelor digitale nu justifică o deducere separată din rambursare.\u003C/p>\n\n\u003Cp>După retragere, trebuie să încetați utilizarea materialelor aferente contractului retras. Achizițiile realizate prin contracte distincte nu sunt afectate.\u003C/p>\n\n\u003Cp>La încetarea unui serviciu digital respectăm drepturile legale privind datele personale și recuperarea conținutului creat sau furnizat de utilizator, în măsura în care sunt aplicabile. Aceste drepturi nu acordă un drept de copiere a bibliotecii Edvanti.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>6. Termenul și metoda rambursării\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată și cel târziu în \u003Cstrong>14 zile\u003C/strong> de la data la care suntem informați despre retragere.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Folosim aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, respectiv prin procesatorul de plăți Stripe, cu excepția situației în care acceptați expres o altă modalitate, fără costuri pentru dumneavoastră.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Nu percepem taxe administrative sau penalități pentru exercitarea dreptului de retragere și nu condiționăm rambursarea de acceptarea unui voucher.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>7. Oprirea reînnoirii abonamentului\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Abonamentele lunare se reînnoiesc prin debitare automată, conform condițiilor acceptate la cumpărare.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Puteți opri reînnoirea din cont sau printr-un mesaj la \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>, transmis înainte de următoarea debitare. O solicitare primită la timp produce efecte pentru debitarea viitoare, chiar dacă procesarea internă are loc ulterior.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Oprirea reînnoirii păstrează accesul până la sfârșitul perioadei deja achitate și nu reprezintă, singură, o cerere de rambursare pentru luna în curs.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Reînnoirea aceluiași abonament nu generează automat un nou termen legal de retragere de 14 zile. Încheierea unui contract nou ori o modificare relevantă a contractului se analizează separat. După expirarea termenului aplicabil, simpla răzgândire nu conferă automat dreptul la rambursarea perioadei în curs. Drepturile pentru neexecutarea contractului, neconformitate sau modificări substanțiale rămân aplicabile.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>8. Ședințe amânate și servicii neprestate\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Ședințele amânate, inclusiv din cauza vacanțelor, se recuperează potrivit calendarului comunicat. O ședință deja achitată se recuperează fără cost suplimentar și fără obligația de a cumpăra încă o lună de abonament.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Până la recuperare, ședința rămâne nefurnizată. Dacă retragerea sau încetarea contractului face imposibilă recuperarea, partea corespunzătoare se regularizează în condițiile contractului și ale legii.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Expirarea termenului de retragere nu elimină drepturile privind serviciile neprestate, conținutul digital neconform sau alte încălcări ale obligațiilor contractuale. Pentru asemenea situații, ne puteți scrie la \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>; solicitarea va fi analizată potrivit naturii problemei și remediilor legale aplicabile.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>9. Conformitate, servicii neprestate și remedii\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Această secțiune privește produsele și serviciile achiziționate de consumatori de la \u003Cstrong>EDGENESIS S.R.L.\u003C/strong>, CUI 53086097. Contact: \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>, 0753 472 866. Se aplică împreună cu Termenii și condițiile și cu drepturile prevăzute de lege.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>9.1. Ce înseamnă o problemă de conformitate\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Produsul sau serviciul trebuie să corespundă ofertei acceptate și cerințelor legale aplicabile. De exemplu: un fișier inutilizabil în mediul compatibil comunicat sau lipsa unei componente promise pot necesita remediere. Nemulțumirea față de o notă la examenul de Bacalaureat nu dovedește singură neconformitatea; analizăm dacă programul a fost furnizat în condițiile asumate.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Retragerea în 14 zile pentru răzgândire este distinctă. Expirarea acelui termen sau activarea contului nu elimină garanțiile legale și drepturile pentru neexecutare.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>9.2. Conținut și servicii digitale\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Se aplică OUG 141/2021, potrivit naturii prestației. Obligațiile privesc și funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea și actualizările necesare conformității atunci când legea le impune. Nu excludem global actualizările obligatorii prin formula că un produs educațional „nu se actualizează\".\u003C/p>\n\n\u003Cp>Pentru furnizare continuă, conformitatea trebuie menținută pe perioada contractuală. Pentru furnizare unică se aplică regimul legal corespunzător. Putem solicita cooperarea rezonabilă pentru a verifica mediul tehnic al utilizatorului, numai în limitele legii, cu informații clare și fără acces disproporționat la dispozitiv sau la date personale.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Puteți solicita furnizarea ori aducerea în conformitate, iar în condițiile legii reducerea prețului sau încetarea. Remedierea este gratuită, fără inconvenient semnificativ, în termenul legal aplicabil, de cel mult 15 zile calendaristice pentru aducerea în conformitate, stabilit de comun acord în scris. Nu condiționăm rambursările datorate de acceptarea unui voucher.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>9.3. Lecții și alte activități promise\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Pentru o activitate neprestată sau furnizată necorespunzător analizăm obligația din ofertă, efectele asupra programului și soluția adecvată: executare, recuperare convenită, reducere ori încetare, după caz. Neexecutarea nu este justificată automat de o problemă a unui subcontractant. O absență a cursantului de la o activitate conform pusă la dispoziție se tratează distinct.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>9.4. Cum depuneți solicitarea\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Descrieți produsul/programul, comanda și problema la \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>. Fotografiile ori mesajele de eroare relevante ajută, dar nu solicităm date fără legătură cu sesizarea. Dacă nu aveți numărul comenzii, vă ajutăm să identificăm achiziția prin alte elemente suficiente.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Comunicăm pașii de verificare și remediere. Termenele legale de remediere nu sunt prelungite prin termenul nostru general de răspuns la reclamații.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Orice garanție comercială suplimentară va avea condițiile sale comunicate expres și nu înlocuiește garanția legală.\u003C/p>\n\n\u003Ch3>9.5. Autorități și soluționarea litigiilor\u003C/h3>\n\n\u003Cp>Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — \u003Ca href=\"https://anpc.ro/\">https://anpc.ro/\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Cp>De asemenea, aveți la dispoziție platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) — \u003Ca href=\"https://ec.europa.eu/consumers/odr/\">https://ec.europa.eu/consumers/odr/\u003C/a>.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>10. Anexă: Formular de retragere\u003C/h2>\n\n\u003Cp>\u003Cem>(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie.)\u003C/em>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Către: \u003Cstrong>EDGENESIS S.R.L.\u003C/strong>, Galați, str. Laminoriștilor nr. 1, bl. T5, sc. 1, et. 1, ap. 6, județul Galați, e-mail: \u003Ca href=\"mailto:contact@edvanti.ro\">contact@edvanti.ro\u003C/a>\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\u003Cli>Subsemnatul/a (*) …………………………………………… vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (*) / furnizarea următorului conținut digital (*): …………………………………………………………\u003C/li>\n\u003Cli>Comanda nr. ………………… din data (*) / primit la data (*): …………………\u003C/li>\n\u003Cli>Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………………………………\u003C/li>\n\u003Cli>Adresa consumatorului/consumatorilor: ……………………………………………\u003C/li>\n\u003Cli>Adresa de e-mail folosită la cumpărare: ……………………………………………\u003C/li>\n\u003Cli>Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………………………\u003C/li>\n\u003Cli>Data: …………………\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Cp>(*) Se elimină mențiunea inutilă.\u003C/p>\n",1790028553263]