Termeni și condiții

Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: septembrie 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-urilor și a platformei Edvanti și achizițiile online de programe și materiale pentru pregătirea examenului de Bacalaureat. Vă rugăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă. Ei completează, fără a reduce, drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă.

1. Comerciantul și domeniul de aplicare

EDGENESIS S.R.L., CUI 53086097, înregistrată la registrul comerțului sub nr. J2025095980004, cu sediul social în Galați, str. Laminoriștilor nr. 1, bl. T5, sc. 1, et. 1, ap. 6, județul Galați, denumită în continuare „Edvanti", operează www.edvanti.ro și uni.edvanti.ro în domeniul acoperit de acești termeni. Reprezentant legal: Osman Alexandra, administrator. Ne puteți contacta la contact@edvanti.ro și la 0753 472 866.

Aceste condiții se aplică utilizării acestor site-uri și achizițiilor online făcute de persoane fizice pentru scopuri personale, în cadrul ofertei destinate României. www.edvanti.ro prezintă oferta, iar platforma uni.edvanti.ro găzduiește programele și resursele educaționale.

Oferta acoperită cuprinde cursuri live (webinar) și înregistrări, abonamente lunare, workshop-uri, ebook-uri, meditații, materiale digitale, accesul la un grup privat de suport, precum și opțiunea de participare la sediul din București (pentru Biologie – Anatomie). Materiile acoperite sunt Matematică, Istorie, Biologie (Anatomie online, Anatomie la sediu în București, Vegetală) și Logică. Nu toate beneficiile prezentate pe site sunt incluse în fiecare achiziție. Fișa produsului/programului, sumarul comenzii și regulamentul comunicat înainte de plată precizează ce cumpărați. Condițiile specifice acceptate completează acești termeni, fără a reduce drepturile legale ale consumatorului.

2. Informațiile despre ofertă

Înainte de plată vă comunicăm caracteristicile esențiale, prețul total cu taxele aplicabile, durata accesului, frecvența plăților, condițiile de încetare, cerințele tehnice și regulile de retragere. Pentru programe precizăm activitățile incluse, calendarul sau modul de stabilire a lui și condițiile de participare. Pentru materiale digitale precizăm formatul, modul de acces, compatibilitatea relevantă și dacă este permisă descărcarea sau imprimarea.

O prezentare comercială sau o întâlnire de strategie nu vă obligă să cumpărați. Dacă nu doriți înregistrarea întâlnirii, puteți consulta oferta și solicita răspunsuri individuale în scris, în aceleași condiții comerciale și fără penalizare. Acordul pentru înregistrare este separat de acceptarea ofertei.

3. Cumpărătorul, cursantul și minorii

Cumpărătorul este persoana care încheie contractul; cursantul poate fi o altă persoană. Plata de către un terț nu îi conferă automat acces la contul, rezultatele sau discuțiile cursantului.

Pentru cursanții de 16–17 ani, regula standard este încheierea contractului de către reprezentantul legal, în beneficiul minorului. Persoana adultă confirmă identitatea, datele proprii de contact, calitatea de reprezentant și acordul pentru participare. Minorului i se explică regulile pe înțelesul său. Situațiile în care acesta are capacitate deplină înainte de 18 ani se verifică individual. Simplul fapt că minorul efectuează plata nu înlocuiește încheierea contractului de către persoana competentă.

Pentru cursanții sub 16 ani, contractul se încheie exclusiv de reprezentantul legal. Tot acesta exprimă acordurile facultative privind marketingul, imaginea și tehnologiile neesențiale, potrivit art. 8 din Regulamentul (UE) 2016/679. Cursantul sub 16 ani nu poate accepta singur acești termeni și nici acordurile facultative. Regulile privind cursanții minori se aplică și acestei categorii, cu excepțiile precizate expres.

Nu solicităm de rutină CNP sau copii de acte. Dacă există neconcordanțe privind reprezentarea, solicităm numai dovezile necesare clarificării, cu mascarea informațiilor nerelevante. Confirmarea unui email dovedește controlul adresei, nu singură calitatea de părinte.

Părintele verificat poate primi informațiile educaționale necesare privind minorul, în limitele legii și ale interesului acestuia. La împlinirea vârstei de 18 ani, accesul părintelui la rapoarte este suspendat până când cursantul major îl autorizează distinct. Autorizația poate fi retrasă. Cumpărătorul își păstrează accesul la propriile documente de facturare.

4. Comanda și încheierea contractului

Înainte de trimiterea comenzii puteți verifica și corecta datele, consulta oferta, acești termeni și regulamentul aplicabil. Acceptarea termenilor se exprimă distinct, înaintea comenzii cu obligație de plată. Marketingul și imaginea au opțiuni separate, facultative.

Contractul se încheie când Edvanti transmite confirmarea expresă a acceptării comenzii. Un mesaj care confirmă numai primirea solicitării nu reprezintă, dacă precizează acest lucru, acceptarea ei. Dacă o comandă nu poate fi acceptată, vă informăm și restituim fără întârziere nejustificată orice sumă încasată pentru ea.

Vă trimitem prin email confirmarea contractului, oferta acceptată, versiunea termenilor și acordurile aplicabile, într-o formă pe care o puteți păstra. Acceptarea ulterioară la intrarea în platforma uni.edvanti.ro nu înlocuiește informarea de dinainte de plată.

5. Prețuri și plăți

Sumele afișate pentru consumatori includ TVA atunci când este datorată. Tratamentul fiscal urmează legislația aplicabilă și natura reală a conținutului și serviciilor furnizate. Descrierea unui pachet nu schimbă prin ea însăși regimul său fiscal.

Plățile online sunt procesate prin Stripe. Pentru abonamente, înainte de comandă sunt afișate suma, frecvența lunară, data următoarei debitări și modul de oprire. Debitarea recurentă se autorizează explicit. Plata unui produs individual nu autorizează automat un abonament.

Un preț modificat nu se aplică perioadei deja achitate. Majorarea unui abonament în curs presupune comunicarea noului preț cu cel puțin 30 de zile înainte și acceptarea sa expresă; în lipsa acesteia, abonamentul încetează la sfârșitul ultimei perioade achitate, fără debitare la noul preț.

Nu solicitați și nu transmiteți parola sau datele complete ale cardului prin email.

6. Abonamente, reînnoire și plăți recurente

Această secțiune se aplică abonamentelor Edvanti, alături de oferta aleasă și de restul acestor termeni. Abonamentele se debitează lunar prin Stripe, începând cu prima plată. Oprirea reînnoirii, retragerea și remediile pentru neconformitate sunt operațiuni distincte.

6.1 Abonamente, reînnoire și acces

Abonamentul lunar începe la prima plată reușită, când accesul trebuie pus la dispoziție. Perioadele ulterioare urmează data aniversară lunară. Pentru o dată care nu există într-o lună, se folosește ultima zi a acelei luni, păstrând ancora inițială pentru lunile următoare. Data exactă și ora expirării sunt afișate în cont și în confirmare. O întârziere imputabilă Edvanti în activarea accesului se compensează prin prelungire sau regularizare corespunzătoare.

Abonamentul se reînnoiește lunar prin debitare automată până la oprirea reînnoirii sau până la finalul programului indicat în ofertă. Nu există o durată minimă suplimentară ascunsă în regulament. Cu trei zile înainte de debitare transmitem o informare cu suma, data și modalitatea de oprire.

Puteți opri reînnoirea din secțiunea „Abonament" a contului sau printr-un mesaj la contact@edvanti.ro. Cererea produce efecte pentru debitările viitoare dacă a fost primită înaintea următoarei debitări; întârzierea internă în procesare nu este în sarcina dumneavoastră. Primiți confirmarea și data până la care rămâne accesul. Oprirea reînnoirii păstrează accesul până la sfârșitul perioadei achitate și nu este, singură, o cerere de rambursare pentru luna începută.

Dacă plata pentru reînnoire eșuează, vă informăm. Perioada deja plătită nu se scurtează. Accesul cu plată se suspendă la 24 de ore după expirarea ei, dacă plata nu a fost remediată. Nu se debitează automat perioade ulterioare în care abonamentul a rămas suspendat fără acces; reluarea după închidere presupune confirmarea prețului și a noii perioade. Accesul la facturi, suport, oprirea reînnoirii și exercitarea drepturilor rămâne disponibil.

Înregistrările și resursele incluse în abonament pot fi consultate numai în perioada activă, în limitele ofertei. Drepturile pentru un produs digital achiziționat separat urmează fișa acelui produs.

6.2 Abonament și preț plătit în rate

Abonamentul lunar cumpără accesul pentru perioada lunară achitată. Nu este, numai pentru că plata se repetă, o eșalonare a unui preț fix datorat pentru întregul an. O ofertă viitoare cu preț total plătit în rate trebuie să precizeze suma totală, numărul ratelor și consecințele încetării și nu se prezintă drept abonament anulabil lunar dacă nu este astfel.

6.3 Erori și solicitări de plată

Puteți semnala o debitare duplicată, o sumă diferită ori o debitare după oprirea la timp la contact@edvanti.ro. Verificăm tranzacția, corectăm eroarea și comunicăm rezultatul. Nu condiționăm analiza de renunțarea la drepturile privind operațiunile de plată sau contestația adresată băncii. O solicitare de bună-credință nu atrage sancțiuni educaționale.

Neplata unei perioade viitoare nu permite afectarea unei achiziții separate deja plătite sau a accesului la facturi și cereri. Plata și accesul trebuie asociate ofertei corecte, fără suspendarea nediferențiată a tuturor serviciilor clientului.

6.4 Ședințe variabile și vacanțe

Prețul abonamentului lunar rămâne cel convenit chiar dacă numărul ședințelor variază potrivit calendarului programului. Înainte de contractare sunt comunicate frecvența, calendarul disponibil, eventualele vacanțe și modul de recuperare. Prețul lunar nu înseamnă automat cumpărarea a exact patru ședințe.

Ședințele care nu se țin din cauza vacanțelor se recuperează în alte zile, anunțate cu respectarea regulilor de modificare a programului. O ședință deja plătită se recuperează fără cost suplimentar și fără obligația cumpărării unei luni noi. Dacă este necesar, acordăm acces limitat la recuperarea respectivă după încetarea accesului general. Dacă nu oferim recuperarea sau schimbarea afectează substanțial participarea și nu există o alternativă adecvată acceptată, aplicăm remediile și regularizarea corespunzătoare.

O vacanță nu autorizează debitări fără beneficii ori fără recuperarea activităților datorate. Oprirea reînnoirii rămâne posibilă în aceleași condiții și în perioada vacanțelor.

7. Prestarea și modificările programului

Participantul asigură echipamentul și conexiunea descrise în ofertă. Oferta precizează calendarul și variația numărului de ședințe între luni. O ședință amânată din cauza vacanței se recuperează fără cost suplimentar, inclusiv dacă recuperarea are loc după expirarea abonamentului care a acoperit-o. Problemele de acces pot fi semnalate la contact@edvanti.ro. Absența de la o ședință pusă efectiv la dispoziție conform ofertei nu reprezintă automat neprestare; anularea de către Edvanti nu reprezintă prestare.

Putem înlocui profesorul pentru indisponibilitate ori motive pedagogice documentate, cu un profesionist adecvat programului. Putem modifica platforma pentru securitate sau necesități tehnice și putem actualiza conținutul pentru corectitudine și relevanță. Modificările nu reduc activitățile esențiale cumpărate și nu atrag costuri suplimentare neacceptate.

Schimbările de orar se comunică, în mod normal, cu cel puțin șapte zile înainte, iar urgențele reale de îndată ce sunt cunoscute. Dacă o modificare afectează substanțial participarea sau beneficiile cumpărate, oferim o alternativă adecvată; dacă aceasta nu este acceptabilă, clientul poate înceta partea afectată și primi restituirea corespunzătoare. Drepturile speciale privind modificarea conținutului și serviciilor digitale, inclusiv notificarea și încetarea în cazurile prevăzute de OUG 141/2021, se păstrează.

Pentru mentenanță planificată care afectează participarea anunțăm intervalul și alternativa disponibilă. Pentru întreruperi neașteptate, verificăm problema și comunicăm soluția. Nu promitem disponibilitate tehnică absolută, dar păstrăm obligația de a furniza beneficiile cumpărate și remediile legale pentru neexecutare. O lecție live viitoare nu este considerată prestată doar pentru că a fost activat contul.

Nu garantăm promovarea examenului de Bacalaureat ori o anumită notă. Rezultatele istorice sunt prezentate cu metodologia, cohorta și perioada aferente și nu înlocuiesc obligația noastră de a furniza ce am promis.

8. Activare și acces digital

Oferta precizează dacă primiți un fișier, o licență de consultare în platformă, acces temporar ori activități live. Nu prezentăm accesul limitat la abonament drept proprietate perpetuă asupra unei biblioteci digitale. Restricțiile tehnice și posibilitatea de descărcare/imprimare sunt explicate înainte de comandă.

Activarea are loc în momentul convenit, după confirmarea plății și parcurgerea condițiilor aplicabile minorilor și începutului prestării în termenul de retragere. Pentru abonamentul lunar, accesul trebuie pus la dispoziție de la prima plată reușită; orice întârziere imputabilă nouă se compensează corespunzător. Un program cu dată viitoare de început o indică distinct în ofertă. Activarea unui cont nu înseamnă executarea tuturor lecțiilor sau activităților viitoare incluse în program.

Confirmarea include instrucțiunile necesare. Dacă mesajul nu ajunge sau accesul nu funcționează, ne puteți contacta cu numărul comenzii ori alte elemente suficiente pentru identificare.

9. Retragere și rambursare

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, în condițiile legii. Politica de retragere și rambursare explică drepturile legale și facilitatea comercială pentru pachetele lunare și este comunicată înainte de plată. Retragerea se poate notifica prin funcția online „Retragere din contract", disponibilă la www.edvanti.ro/retragere-din-contract, sau printr-o declarație neechivocă, inclusiv la contact@edvanti.ro; folosirea exclusivă a unui formular nu este obligatorie.

10. Garanții și conformitate

Politica de retragere și rambursare detaliază drepturile pentru conținut, servicii digitale și activități educaționale. Aceste drepturi nu se pierd pentru simplul fapt că produsul a fost accesat, că a trecut termenul de retragere sau că un cursant nu a obținut rezultatul dorit la examen.

11. Utilizarea platformei și materialele cursanților

Folosiți contul personal și protejați datele de acces. Semnalați utilizarea neautorizată; verificăm situația înaintea unei măsuri definitive. Nu este permisă eludarea măsurilor de acces, introducerea de programe malițioase ori afectarea deliberată a funcționării. Aceste reguli nu interzic raportarea responsabilă a unei probleme de securitate.

Pentru teme, răspunsuri și alte contribuții pe care le încărcați acordați numai permisiunea neexclusivă necesară stocării, afișării către persoanele autorizate și evaluării în program, pentru durata justificată a serviciului. Drepturile proprii asupra contribuțiilor rămân ale dumneavoastră. Utilizarea lor în publicitate, vânzarea ca materiale independente sau folosirea imaginii cer autorizarea distinctă aplicabilă. La încetare, sunt respectate și drepturile legale privind recuperarea conținutului creat sau furnizat de utilizator, unde sunt aplicabile.

Nu publicați datele sau materialele altor persoane fără drept. O sesizare privind drepturile de autor poate fi trimisă la contact@edvanti.ro, cu identificarea materialului și a dreptului invocat. Analizăm faptele și măsurile proporționale; o acuzație nu dovedește singură încălcarea.

12. Materiale, înregistrări, drepturi de autor și confidențialitate

Materialele originale sunt protejate de Legea nr. 8/1996. Drepturile aparțin EDGENESIS S.R.L. sau titularilor de la care deține autorizațiile necesare. Cumpărarea oferă dreptul personal de utilizare descris în ofertă, nu transferă drepturile de autor.

Sunt interzise partajarea contului, revânzarea accesului, republicarea, distribuirea și înregistrarea neautorizată a lecțiilor. Materialele oferite exclusiv în platformă nu se descarcă sau imprimă fără permisiune. Pentru fișierele pentru care oferta permite descărcarea, se aplică permisiunea respectivă. Restricțiile respectă excepțiile legale și nu interzic notițele proprii ori utilizarea cunoștințelor dobândite.

Înregistrarea didactică urmărește profesorul și suportul de curs. Captarea și difuzarea intervențiilor identificabile ale elevilor se tratează separat, prin informarea și opțiunile aplicabile. Participarea sau plata nu autorizează utilizarea promoțională a imaginii ori mesajelor. Acordurile promoționale sunt facultative, specifice și revocabile.

13. Testimoniale, recenzii și prezentarea rezultatelor

13.1 Testimoniale selectate

Testimonialele publicate de Edvanti sunt selecții editoriale de experiențe personale. Ele nu constituie, prin simpla publicare, un eșantion reprezentativ al tuturor cursanților și nu garantează un rezultat viitor.

Înainte de a prezenta o persoană ca participant la un program verificăm legătura sa cu programul prin evidențe rezonabile. Nu atribuim unei persoane declarații pe care nu le-a făcut. Editarea tehnică și scurtarea păstrează sensul; o modificare de fond necesită acord nou. Nu fabricăm recenzii, identități sau rezultate.

Dacă există o remunerație, un produs gratuit, o reducere ori alt beneficiu relevant pentru testimonial, relația se explică vizibil lângă material. Beneficiul nu condiționează acordarea unei opinii pozitive. Publicarea unei capturi de mesaj necesită permisiunea corespunzătoare și eliminarea datelor fără legătură cu scopul.

13.2 Recenzii și moderare

Atunci când oferim o funcție de recenzii, explicăm lângă ea dacă și cum verificăm că autorii au cumpărat ori folosit produsul. Eticheta de achiziție verificată se folosește numai după verificarea efectivă. Nu prezentăm o selecție editorială de testimoniale drept totalitatea recenziilor clienților.

Putem elimina date personale ale terților, amenințări, conținut ilegal, spam ori materiale fără legătură cu produsul. Critica de bună-credință nu este eliminată doar pentru că este nefavorabilă. Pentru o decizie de moderare contestată se poate solicita reanalizarea la adresa de contact. O persoană nu pierde accesul la cursuri numai fiindcă publică o evaluare negativă legitimă.

13.3 Rate de promovare și alte afirmații

O rată publicată este însoțită de perioada, programul și cohorta la care se referă, populația luată în calcul și metoda de verificare. Dacă rata este calculată numai pentru rezultate confirmate, acest lucru este precizat vizibil, împreună cu proporția lor în populația vizată. Un rezultat necunoscut nu este tratat automat ca promovare.

Nu ascundem excluderile, abandonurile sau selecția inițială atunci când absența acestei informații ar crea o impresie eronată. O rată a unui subgrup nu se prezintă ca rata tuturor cursanților. Expresii comparative ori superlative se folosesc numai dacă au o bază verificabilă, relevantă și actuală. Materialele de promovare sunt actualizate când baza afirmației se schimbă.

13.4 Imagine și retragerea acordului

Utilizarea promoțională a imaginii, vocii și mesajelor se bazează pe acordul specific pentru material, scopuri, canale și perioadă. Participarea la pregătire nu reprezintă autorizare publicitară. Puteți retrage acordul la contact@edvanti.ro, fără motiv și fără penalizare; gestionăm utilizările controlate de noi și obligațiile față de destinatari potrivit legii.

Colectarea noilor testimoniale promoționale privește persoane majore. O utilizare promoțională a imaginii unui minor nu este autorizată automat de un acord destinat persoanelor majore, completat de părinte, și necesită condițiile legale specifice.

14. Conduita, participarea și încetarea pentru încălcări

Accesul la un program poate depinde de locurile disponibile și de cerințe tehnice adecvate programului, comunicate în fișa programului înainte de contractare. Cursanții respectă persoanele, timpul de lucru și instrucțiunile educaționale. Nu sunt permise amenințarea, hărțuirea, umilirea, discriminarea, divulgarea datelor colegilor sau perturbarea deliberată a ședințelor.

Fiecare cont este personal. Distribuirea materialelor protejate, comercializarea accesului, frauda la evaluări și înregistrarea neautorizată a participanților sunt interzise. Sesizările de bună-credință privind problemele programului nu sunt perturbare sau defăimare numai pentru că sunt critice.

Prezența și temele sprijină progresul. Un rezultat slab nu reprezintă abatere disciplinară. Praguri obligatorii și consecințe pentru neîndeplinire există numai dacă sunt precizate în fișa programului acceptată. În lipsa lor, profesorul poate recomanda recuperare și poate semnala lipsa progresului, fără excludere automată pe un prag intern necomunicat.

Camera nu este o condiție generală automată a participării. Dacă o activitate de evaluare necesită verificarea identității ori supraveghere, cerința se comunică și se justifică separat, cu o soluție pentru dificultăți tehnice sau situații personale. Pornirea camerei nu reprezintă acord pentru publicitate.

Nu excludem persoane pe criterii discriminatorii precum originea etnică, religia, sexul, orientarea sexuală sau dizabilitatea. Refuzul acordurilor facultative, retragerea consimțământului, o cerere legală de rambursare sau o reclamație de bună-credință nu reprezintă motive de sancționare.

14.1 Procedura în caz de încălcare

1. Sesizare și verificare. Se consemnează faptele și regula aplicabilă, cu acces limitat la dovezi. Persoana poate explica situația; pentru minor este implicat reprezentantul verificat, în limitele legii.
2. Măsură proporțională. Pentru o abatere remediabilă se comunică avertismentul, corectarea necesară și un termen adecvat. Pentru risc imediat, fraudă gravă ori afectarea siguranței poate fi necesară suspendarea provizorie, motivată și limitată în timp. Nu se suspendă pe termen nedeterminat fără analiză.
3. Decizie individuală. O persoană desemnată de conducere stabilește măsura, ținând seama de gravitate, repetare, circumstanțe și efecte. Decizia explică faptele, regula, durata și consecințele financiare. Nu se folosește formula „orice motiv stabilit intern" ca unic temei.
4. Contestare. Cursantul/clientul poate scrie la contact@edvanti.ro. Analiza este realizată, pe cât posibil, de altă persoană decât autorul deciziei; se răspunde în zece zile lucrătoare. Procedura internă nu condiționează accesul la ANPC sau instanță.
5. Regularizare. La încetare, se calculează partea aferentă prestațiilor viitoare nefurnizate. Cererile pentru prejudicii dovedite urmează legea și nu determină automat confiscarea tuturor plăților. O măsură eronată se corectează, inclusiv prin restabilirea accesului și compensarea prestațiilor pierdute.

15. Comunități și activități la sediu

Grupurile de comunitate (WhatsApp, Facebook, Discord și Edvanti Social) sunt opționale. Informațiile esențiale pregătirii sunt disponibile în platforma uni.edvanti.ro și/sau prin email. Înainte de intrare explicăm cine participă și ce date vor vedea ceilalți membri, inclusiv numerele de telefon în WhatsApp. Nu este obligatorie participarea în grupuri sociale.

Pentru activitățile desfășurate la sediul din București (de exemplu Biologie – Anatomie), accesul se face potrivit programului și beneficiilor comunicate pentru activitatea respectivă, în limita capacității și a regulilor de siguranță. Respectați persoanele, echipamentele, regulile de evacuare și instrucțiunile personalului; nu blocați căile de acces și evacuare. Cursanții minori participă numai în intervalele în care există un supraveghetor desemnat de Edvanti. Deplasarea la și de la locație nu este un serviciu inclus.

La intrare și în spațiile de studiu poate exista supraveghere video fără sunet, pentru securitate, în condițiile explicate în Politica de confidențialitate. Imaginile de securitate nu se folosesc ca testimoniale sau materiale publicitare. Fotografiile și filmările promoționale au o alegere separată, iar refuzul nu limitează participarea. Regulile de participare nu reprezintă acord promoțional și nu înlătură obligațiile legale de siguranță ale organizatorului.

16. Răspundere și evenimente excepționale

Fiecare parte răspunde în condițiile legii pentru neexecutarea obligațiilor sale. Nu limităm prin acești termeni drepturile imperative, răspunderea care nu poate fi exclusă sau remediile consumatorului. Furnizorii noștri tehnici și colaboratorii nu sunt un motiv general de exonerare pentru obligațiile pe care ni le-am asumat.

Evenimentele invocate ca forță majoră se analizează potrivit condițiilor legale, în raport cu obligația concret afectată. Partea afectată informează cealaltă parte fără întârziere nejustificată și ia măsuri rezonabile pentru reducerea efectelor. O dificultate obișnuită de personal, o mentenanță sau un incident tehnic nu sunt automat forță majoră.

Dacă prestarea este temporar împiedicată, propunem o soluție proporțională. Dacă executarea nu mai poate avea loc ori întârzierea justifică încetarea potrivit legii, regularizăm prestațiile și sumele datorate. Lipsa obligației de a plăti daune-interese într-o anumită situație nu autorizează păstrarea automată a prețului pentru tot ce nu a fost furnizat.

17. Natura educațională a programelor

Pregătirea urmărește obiectivele educaționale din ofertă. Nu reprezintă promovarea garantată a examenului de Bacalaureat, obținerea unei anumite note sau emiterea unui titlu ori a unei calificări recunoscute, dacă acestea nu sunt oferite legal și indicate expres. Rezultatele istorice sunt prezentate cu metodologia aferentă și nu înlocuiesc obligația noastră de a furniza ce am promis.

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

Puteți transmite o reclamație către EDGENESIS S.R.L., CUI 53086097, la contact@edvanti.ro sau prin corespondență la Galați, str. Laminoriștilor nr. 1, bl. T5, sc. 1, et. 1, ap. 6, județul Galați. Telefon pentru asistență: 0753 472 866. Politica privește relația cu consumatorii pentru www.edvanti.ro, platforma uni.edvanti.ro și programele Edvanti acoperite de acești termeni.

18.1 Ce informații sunt utile

Indicați numele, un contact pentru răspuns, produsul/programul, numărul comenzii dacă este disponibil, situația și soluția solicitată. Puteți atașa documente relevante, cu mascarea datelor inutile. Nu condiționăm înregistrarea de o redactare juridică, o copie integrală a actului de identitate sau de renunțarea la alte căi de sesizare.

18.2 Cum răspundem

Confirmăm primirea în două zile lucrătoare și răspundem, în mod normal, în 15 zile calendaristice. Dacă investigația necesită clarificări, explicăm ce lipsește și de ce. Aceste repere interne nu suspendă și nu prelungesc termenele legale speciale pentru retragere, rambursare, remedierea neconformității ori drepturile GDPR.

Răspunsul precizează situația verificată, soluția, eventualul calcul al sumei și pașii următori. Dacă nu acceptăm solicitarea, explicăm motivul și căile relevante disponibile. Puteți cere o reanalizare; contestațiile disciplinare urmează termenul de zece zile lucrătoare din regulament. Pentru cererile GDPR se aplică, în mod obișnuit, termenul de o lună și excepțiile legale.

O reclamație de bună-credință nu afectează evaluările, accesul sau drepturile cursantului. Păstrăm numai informațiile necesare soluționării și dovezile justificate, conform politicii de confidențialitate.

18.3 ANPC și soluționarea alternativă

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin canalele sale oficiale, disponibile la https://anpc.ro/. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) este disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Admisibilitatea și participarea la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) urmează cadrul legal și regulile entității respective.

Într-o situație nesoluționată comunicăm informațiile despre entitatea SAL relevantă și poziția noastră privind utilizarea procedurii, atunci când legea cere aceasta.

18.4 Instanțe și alte autorități

Vă puteți adresa instanțelor competente potrivit legii. Nu impunem exclusiv instanțele de la sediul nostru și nici arbitraj obligatoriu prin acceptarea termenilor. Procedura noastră internă nu este o condiție generală pentru exercitarea căilor legale; condițiile proprii ale unei proceduri externe rămân cele prevăzute de cadrul ei legal. Pentru protecția datelor vă puteți adresa ANSPDCP.

19. Documentele contractului și comunicările

Contractul este încheiat în limba română. Oferta individuală acceptată, termenii, politicile contractuale relevante și regulamentul versiunii comunicate formează documentația comenzii. Politica de confidențialitate și opțiunile GDPR au funcția lor distinctă de informare și alegere; ele nu devin o renunțare la drepturi prin includerea în pachet.

O prevedere particulară acceptată poate preciza oferta, fără a înlătura norme imperative ori protecția consumatorului. În cazul unui dubiu privind o clauză nenegociată se aplică regulile legale de interpretare în favoarea consumatorului. Nulitatea unei clauze nu validează celelalte clauze nelegale și nu împiedică menținerea restului contractului dacă acesta poate continua potrivit legii.

Comunicările relevante se transmit prin email și, complementar, în cont, într-o formă păstrabilă. Clientul actualizează datele sale de contact. O lipsă de confirmare a deschiderii emailului nu permite prezumarea oricărei acceptări. Dovada electronică se păstrează proporțional și poate fi contestată potrivit legii. Nu este necesar un document semnat separat în toate cazurile pentru un contract online valabil, dar trebuie dovedite informarea și acceptarea persoanei competente.

20. Versiunea aplicabilă

Prezenta versiune se aplică noilor contracte pentru care a fost comunicată și acceptată înainte de plată. Modificările termenilor sunt datate. Versiunea aplicabilă comenzii se păstrează împreună cu confirmarea; publicarea unei versiuni noi nu modifică automat contractele existente. Politica de confidențialitate, inclusiv secțiunile despre cookie-uri și supraveghere video, explică prelucrarea datelor și nu constituie un acord general pentru orice folosire a lor.